KEY驅動問題處理(C/S模式)

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?B/S架構登錄模式相對問題比較少,主要問題出在殺毒軟件和系統用戶權限的問題。

1、安裝時提示需要重啟電腦

大多數情況下安裝驅動不需要重啟電腦,當提示重啟電腦時,就必須要重啟服務才能使用。

2、安裝驅動時提示已存在文件無法覆蓋

可以試著關閉所有IE瀏覽器及跟證書有關的應用系統,還不行只能重啟電腦。

3、安裝驅動其他各種原因提示無法安裝

安裝驅動后無法識別證書,最先做的事就是重啟電腦。

4、登錄提示PIN碼錯誤

有一種非常特殊的情況會導致輸入的PIN碼錯誤,就是用戶無意中啟用了主鍵盤的小鍵盤或鍵盤按鍵壞了,如用戶堅持說密碼沒有錯,那么就使用軟鍵盤試試看看是否為鍵盤問題,如果還不行,只能使用管理工具重置密碼。

5、第一次可使用,關機開機后無法識別證書

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這種情況可能是被殺毒軟件殺掉了我們的程序,目前了解到360殺毒軟件最容易殺掉,所以如有電腦安裝了360殺毒軟件的話,請提前設置添加我們的庫到白名單,具體如下:

 

右鍵“360殺毒軟件”—-“設置”—添加白名單—-添加驅動需要使用的2個文件:

請把驅動目錄:C:\Program Files\DongFang ETRUST CA?也添加到可信列表中。

6、安裝驅動正常,也重啟電腦,還是無法識別證書

可能原因1:查看操作系統版本,看看是否為一些奇葩版本,做了閹割根本不支持智能卡服務,比如:

可能原因2:操作系統的用戶權限問題,現在的WIN7或WIN10為了安全考慮,默認提供的用戶權限都不是很大,所以如遇這種情況,請使用administrator用戶登錄試是。

7、如所有電腦出現同一個問題

這種情況應該是硬件服務器出現問題(簽名驗簽服務器,時間戳服務),請及時聯系我們解決。

8、驅動安裝正常,但是驅動管理器無法識別

請檢查智能卡服務程序是否運行,開始—運行—MMC ,在出現的界面中點擊左邊欄“服務”查看右邊:

1、Smart?Card(智能卡服務)看是否已經停止,把狀態改為”啟動”,啟動類型為:自動。

2、WgControlServer(我們的KEY驅動服務),也一樣都改為自動啟動。

改動方式都是雙擊服務列表,在彈出的框中修改。

9、安裝驅動正常,但是無法打開驅動管理器

可能的問題是證書導入失敗,https需要的根證書導入卡死,解決辦法是:在進程中找到SSKEY進程強制結束,SSKEY進程對C/S架構模式無用處,只有在B/S架構,使用瀏覽器訪問的情況下可能有所影響。如有影響請手動導入根證書。

聯系我們

0772-6021525

郵件:mylink@gxmylink.com

工作時間:周一至周五,8:30-18:00,節假日休息

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